İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıdaki koşullarla iade ve değişim yapabilirsiniz.
İade hakkı
• Teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajlı ve tüm aksesuarlarıyla olmalıdır.
• Hijyen gerektiren ürünlerde ambalajın açılması halinde iade kabul edilmeyebilir.
İade süreci
-
Sipariş numaranızla birlikte destek@puraura.net adresine e-posta gönderin.
-
Onaydan sonra kargo/geri gönderim bilgilerini ileteceğiz (anlaşmalı kargo ile ücretsiz olabilir).
-
Ürün depoya ulaşıp kontrol edildikten sonra iade 3–5 iş günü içinde, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır.
Değişim
• Stok durumuna göre memnuniyetle değişim yaparız. Talep için bize yazın.
Hasarlı/eksik ürün
• Teslimden itibaren 3 iş günü içinde fotoğraf/video ile bize ulaşın.
İletişim: destek@puraura.net